メール通知のあったメッセージが受信箱に届いていない
この場合、アカウントが2つ作られてしまっていることが考えられます。
以下の手順でご確認ください。
- ログイン状態でマイページを表示し、アカウントを確認
- メール通知のあったメッセージのページを表示
- メッセージ下部の「匿名で○○さんにメッセージをおくる」を押して表示されるページから、アカウントを確認
1と3で確認したアカウントが異なっている場合には、メールアドレスとパスワード、もしくはIDとパスワードにてログインすることで、メール通知のあったメッセージを受信しているアカウントにログインできます。
もしパスワード未設定でログインできない場合は、以下の手順を進めてください。
- マシュマロからログアウト
- メール通知を受信しているメールアドレスを、以下のページに入力 https://marshmallow-qa.com/password_resets/new
- 届いたメールからパスワードを設定し、メールアドレスとパスワードでログイン