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メッセージが届いていないようなのですが、どういった状態なのか確認できますか？

安全上の理由から、送ったメッセージや送信者がシステム内部でどのように処理されているかはお伝えすることができません。
 
メッセージが相手に届かなくなる際の基準については以下をご覧ください。
https://diverdown.wraptas.site/1cbb3312f0144cd99998aec2e11a921a
 
また、マシュマロ内で何らかの制限が課されていると推測される場合でも、安全上の理由により、アカウントの状態および制限の緩和に関するお問い合わせは受け付けておりません。